Política de Privacidade

A privacidade é importante para Fielestor.
A Fielestor sabe que a privacidade de dados é actualmente uma questão importante, e pretende que desfrute da sua interação com a empresa, sabendo que os seus Dados Pessoais são valorizados e protegidos.
Aqui, encontrará uma visão geral de como a Fielestor processa os seus Dados Pessoais, as finalidades para os quais os processa e de que forma é beneficiado. Poderá também ver quais são os seus direitos e como pode entrar em contacto com a Fielestor.

Atualizações à Política de Privacidade
À medida que os negócios e a tecnologia evoluem, a Fielestor pode necessitar de alterar a sua Política de Privacidade. A Fielestor incentiva-o a rever regularmente a Política de Privacidade para garantir que está actualizado sobre como a Fielestor usa os seus Dados Pessoais.

Quais os dados que a Fielestor recolhe?
– Com a utilização de determinadas funcionalidades do Site, tais como o preenchimento de formulários de pedidos de informação, implicará a disponibilização de dados pessoais de identificação (nome) e de contacto (morada, e-mail, telefone), quando envia um e-mail à Fielestor liga para a Fielestor ou partilha informações publicamente sobre a Fielestor nas redes sociais.
– Os dados que a Fielestor cria (quando faz uma compra ou pede um orçamento, os dados que são recolhidos automaticamente quando acede ao nosso website, por exemplo, endereço de IP, ID do dispositivo, que navegador o Consumidor usa ou como interage no website da Fielestor).
– Os dados recolhidos de outras fontes legítimas, como parceiros promocionais da Fielestor, fontes públicas, dados da interação do Consumidor com a nossa publicidade ou dados pessoais que fazem parte do perfil do Consumidor numa rede social e que o Consumidor disponibilizou à Fielestor.

Por que razão a Fielestor processa os seus Dados Pessoais?
A Fielestor processa os seus Dados Pessoais para fins de comunicação, atender aos seus pedidos de compra, responder às suas perguntas e fornecer informações sobre a Fielestor e os seus produtos. A Fielestor também processa os seus Dados Pessoais para cumprir com obrigações legais, vender ou transferir qualquer parte relevante dos nossos negócios, gerir os nossos sistemas e finanças, conduzir investigações e exercer direitos legais. A Fielestor combina os Dados Pessoais do Consumidor de todas as fontes, para que o possa compreender melhor, de modo a melhorar e personalizar a sua experiência ao interagir com a Fielestor. Tal poderá incluir dados pessoais sensíveis se o Consumidor tiver dado o devido consentimento para o efeito.

Quem pode aceder aos Dados Pessoais do Consumidor e porquê?
A Fielestor limita a divulgação dos seus Dados Pessoais a terceiros, no entanto, necessita de divulgar estes Dados Pessoais em certas circunstâncias e principalmente aos seguintes destinatários: Empresa Fielestor. Sempre que necessário para os interesses legítimos da Fielestor ou com o consentimento do Consumidor; Prestadores de serviços. Tratam-se de empresas externas que a Fielestor utiliza para assistência e suporte nos seus negócios (por exemplo, processamento de encomendas, processamento de pagamentos, deteção de fraudes e verificação de identidade, operação de websites, empresas de pesquisa de mercado, serviços de apoio, promoções, desenvolvimento de websites, análise de dados, etc.). Os prestadores de serviços e a sua equipa selecionada só têm permissão para aceder e usar os Dados Pessoais do Consumidor em nome e por conta da Fielestor, para as tarefas específicas que lhes foram solicitadas, com base nas instruções dadas pela Fielestor, sendo obrigados a manter os Dados Pessoais do Consumidor confidenciais e seguros. Quando exigido pela legislação aplicável, o Consumidor poderá obter uma lista dos fornecedores que tratam os seus Dados Pessoais. Agências de informação de crédito / de cobrança. Na medida do permitido pela lei aplicável, as agências de informação de crédito e de cobrança são empresas externas que a Fielestor utiliza para assistência na verificação da idoneidade creditícia do Consumidor (em particular para encomendas com factura ou para cobrar facturas pendentes). Empresas de terceiros a utilizar os Dados Pessoais para os seus próprios fins de marketing. A Fielestor não licencia nem vende os Dados Pessoais do Consumidor a empresas de terceiros para os seus próprios fins de marketing, exceto em situações em que o Consumidor tenha dado consentimento. A identidade destes terceiros será divulgada no momento em que a autorização do Consumidor for solicitada. Destinatários de terceiros a utilizar os Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição. A Fielestor irá divulgar os Dados Pessoais do Consumidor a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma aquisição ou fusão.

Quais são os direitos do Consumidor quanto aos seus Dados Pessoais?
Sempre que a Fielestor solicitar que nos forneça quaisquer Dados Pessoais, será informado da razão pela qual são necessários e como serão usados. Os seus Dados Pessoais do Consumidor só serão processados para as finalidades estabelecidas na Política de Privacidade, ou para quaisquer outras finalidades, que lhe serão devidamente comunicadas antes do início do processamento. Se o optar por não fornecer os Dados Pessoais quando a Fielestor os solicitar, isto poderá limitar os serviços que a Fielestor lhe pode oferecer. Por exemplo, se não fornecer o seu endereço electrónico, a Fielestor não poderá responder ao seu pedido. Acesso a dados pessoais. O Consumidor tem o direito de aceder, rever e solicitar uma cópia física ou eletrónica das informações mantidas sobre o mesmo. O Consumidor também tem o direito de solicitar informações sobre a origem dos seus Dados Pessoais. Estes direitos podem ser exercidos ao enviar-nos um e-mail para geral@fielestor.com ou para Fielestor
Avenida Central de Duas Igrejas, 3919, 4560-071 Duas Igrejas – Penafiel , mediante comprovativo de identificação. Se o pedido for enviado por uma pessoa que não seja o Consumidor, sem fornecer provas de que o pedido foi legitimamente feito em seu nome, será rejeitado. Note que qualquer informação de identificação fornecida à Fielestor somente será tratada de acordo com e na medida permitida pela legislação aplicável. Se partilhar Dados Pessoais com a Fielestor terá o direito de (i) solicitar acesso (ou seja, perguntar quais os dados que a Fielestor tem sobre si e obter uma cópia), (ii) pedir que sejam feitas alterações ou (iii) pedir para apagar os dados. Isto pode ser feito iniciando sessão na sua conta, caso tenha um registo, ou entrando em contacto com a Fielestor para o e-mail geral@fielestor.com. Também pode optar por não receber comunicações de marketing (i) clicando no link “cancelar subscrição” incluído em cada e-mail/SMS que possa receber; (ii) alterando as preferências através da sua conta ou entrando em contacto com a Fielestor para o e-mail geral@fielestor.com

Política de Cookies e Publicidade
Um cookie é um pequeno ficheiro informativo que é instalado no browser do leitor e armazenado no respectivo computador quando visita um site. São utilizados cookies, por regra, para melhorar a experiência do utilizador do site e o desempenho do site.
A Fielestor utiliza cookies para recolher e guardar informação no âmbito da utilização do site. A cada utilizador corresponde um cookie individual, garantindo desta forma a privacidade e a segurança dos dados. Os cookies serão apenas utilizados pela Fielestor e a sua utilização limita-se aos seguintes fins: – Permitir à Fielestor saber quem é o utilizador/cliente, armazenando os detalhes de acesso à conta Fielestor e suas preferências, e, dessa forma, prestar um serviço melhor, mais seguro e personalizado; – Permitir à Fielestor estimar os níveis de utilização dos serviços que disponibiliza através do site, mediante a recolha e elaboração de estatísticas para otimizar a funcionalidade do site da Fielestor . A apresentação dos dados estatísticos é feita de uma forma agregada e não individual, não permitindo a identificação do consumidor. Desta forma, é possível avaliar o desempenho do site da Fielestor numa perspectiva de atualização e melhoria constantes, para que se possa corresponder às preferências e necessidades de cada consumidor, enquanto utilizador do site da Fielestor. O consumidor/utilizador do site da Fielestor poderá gerir os seus cookies, no entanto, algumas ou todas as funcionalidades do site da Fielestor poderão não funcionar corretamente se o consumidor não permitir um determinado nível mínimo de cookies, afetando a navegação do site e, eventualmente, o nível de qualidade dos serviços prestados. Os diferentes browsers (navegadores) permitem visualizar os cookies que existem no seu equipamento e inibir ou apagar, individual ou totalmente, os cookies.

Pode fazer uma reclamação
Se estiver preocupado com uma possível interferência com a sua privacidade ou uso indevido dos seus dados pessoais pela Fielestor, poderá entrar em contacto com a Fielestor para o e-mail geral@fielestor.com para fazer uma reclamação. A Fielestor espera poder satisfazer as suas questões sobre o modo como a Fielestor processa os seus Dados Pessoais. No entanto, se tiver dúvidas pendentes, também terá o direito de reclamar junto das autoridades competentes em matéria de proteção de dados, nomeadamente junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados, através do link: https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes/

Segurança e retenção de dados A Fielestor usa uma variedade de medidas para manter os seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, incluindo a restrição do acesso aos Dados Pessoais com base na necessidade de conhecimento e seguindo as normas de segurança adequadas para proteger os dados. A Fielestor toma todas as medidas razoáveis para garantir que os seus Dados Pessoais são processados apenas pelo período mínimo necessário em relação com: (i) as finalidades estabelecidas nesta Politica de Privacidade; (ii) quaisquer outras finalidades notificadas antes ou no momento da recolha dos Dados Pessoais relevantes ou no início do processamento relevante; ou (iii) conforme exigido ou permitido pela lei aplicável; e, posteriormente, pela duração de qualquer período de limitação aplicável. Resumindo, quando os seus Dados Pessoais deixarem de ser necessários, a Fielestor irá destruí-los ou apagá-los de uma forma segura.

Entrar em contacto com a Fielestor
A Fielestor, atua como o responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais, que são processados sob ou relativamente a esta Política de Privacidade. Se tiver alguma questão ou comentário sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas da Fielestor em termos de recolha e tratamento de dados pessoais, pode entrar em contacto através do correio eletrónico: geral@fielestor.com . Este documento pode ser objeto de alterações a qualquer momento. Neste caso, as alterações serão devidamente anunciadas e divulgadas no respetivo pelos meios de comunicação institucional correntemente utilizados pela Fielestor.

Política de cookies

1. Introdução
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A qualquer momento, o utilizador pode configurar o seu navegador de internet para aceitar ou rejeitar novos cookies, bem como pode desactivar/eliminar cookies previamente armazenados no seu dispositivo.

2. O que são cookies?
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